Regulamin serwisu polskikominiarz.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu polskikominiarz.pl, dostępnego pod adresem https://polskikominiarz.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez:

JENA EUROPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wałowa 9
47-206 Kędzierzyn-Koźle
NIP: 7252302106
REGON: 386823550
KRS: 0000856050

dalej: „Usługodawca”.

2. Serwis polskikominiarz.pl jest platformą pośredniczącą w procesie zamawiania usług kominiarskich, takich jak m.in. czyszczenie, przeglądy, odbiory techniczne, ekspertyzy oraz inne prace związane z przewodami kominowymi (dalej: „Usługi Kominiarskie”).

3. Usługodawca nie jest podmiotem świadczącym Usługi Kominiarskie. Serwis pełni wyłącznie rolę pośrednika umożliwiającego zgłoszenie zapotrzebowania na usługę oraz połączenie Użytkownika z niezależnym wykonawcą usług kominiarskich (dalej: „Wykonawca”).

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:

• drogą mailową: kontakt@polskikominiarz.pl

• telefonicznie: +48 730 215 909

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

5. Korzystanie z Serwisu oraz z usług świadczonych za jego pośrednictwem oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługę pośrednictwa w rezerwacji Usług Kominiarskich (dalej: „Usługa Rezerwacji”).

2. Usługa Rezerwacji polega w szczególności na:

• przyjęciu zgłoszenia Użytkownika dotyczącego zapotrzebowania na konkretną Usługę Kominiarską,

• wyszukaniu i skierowaniu do Użytkownika niezależnego Wykonawcy posiadającego odpowiednie kwalifikacje,

• umożliwieniu uiszczenia opłaty rezerwacyjnej,

• przekazaniu zgłoszenia Wykonawcy.

3. Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze Wykonawców, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakość, sposób wykonania ani skutki Usług Kominiarskich realizowanych przez Wykonawców.

4. Wszelkie roszczenia dotyczące wykonania, jakości lub skutków Usług Kominiarskich Użytkownik zobowiązany jest kierować bezpośrednio do Wykonawcy, który daną usługę wykonał.

3. Opłaty za usługi

1. Usługa Rezerwacji świadczona przez Usługodawcę jest usługą odpłatną.

2. Opłata za Usługę Rezerwacji (dalej: „Opłata Rezerwacyjna”) stanowi zaliczkę na poczet całkowitego kosztu Usługi Kominiarskiej i pobierana jest w celu zabezpieczenia terminu oraz zobowiązania Wykonawcy do realizacji usługi.

3. Wysokość Opłaty Rezerwacyjnej jest każdorazowo prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem rezerwacji i wymaga jego akceptacji.

4. Opłata Rezerwacyjna jest płatna w momencie składania zamówienia. Dostępne formy płatności obejmują przelew bankowy oraz płatności online realizowane za pośrednictwem operatora płatności.

5. Pozostała część wynagrodzenia za Usługę Kominiarską, pomniejszona o Opłatę Rezerwacyjną, płatna jest bezpośrednio Wykonawcy po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami pomiędzy Użytkownikiem a Wykonawcą.

6. Opłata Rezerwacyjna jest opłatą za samo pośrednictwo w rezerwacji i skierowanie Wykonawcy.

4. Zasady rezerwacji i odwołania usług

1. Po ustaleniu szczegółów Usługi Kominiarskiej oraz akceptacji Opłaty Rezerwacyjnej, Usługodawca dokonuje rezerwacji i przekazuje zgłoszenie Wykonawcy.

2. Potwierdzenie rezerwacji, zawierające informacje o terminie realizacji usługi, danych kontaktowych Wykonawcy (jeśli to możliwe) oraz wysokości wniesionej Opłaty Rezerwacyjnej, przekazywane jest Użytkownikowi telefonicznie, mailowo lub poprzez wiadomość SMS.

3. W przypadku konieczności zmiany terminu lub odwołania Usługi Kominiarskiej, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy drogą mailową, telefoniczną lub poprzez formularz kontaktowy.

4. Zasady zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej:

• w przypadku odwołania usługi później niż 12 godzin przed planowanym terminem realizacji, Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi,

• w przypadku odwołania usługi wcześniej niż 12 godzin przed planowanym terminem realizacji, Opłata Rezerwacyjna podlega zwrotowi.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji. W takim przypadku Użytkownik otrzymuje pełny zwrot wniesionej Opłaty Rezerwacyjnej.

6. Jeżeli Usługa Kominiarska nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Wykonawcy, Użytkownikowi zostanie zaproponowany nowy termin lub zwrot Opłaty Rezerwacyjnej w całości.

5. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług Rezerwacji jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa Użytkownika, określone są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

3. Zapoznanie się z Polityką Prywatności jest warunkiem korzystania z Serwisu.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi Rezerwacji można składać:

• drogą mailową na adres: kontakt@polskikominiarz.pl

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz żądanie.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

7. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.